Mentoria para Disclosure: como fazer?

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Sobre o curso

Uma das tarefas mais difíceis que os profissionais de saúde tem que enfrentar é a comunicação de uma falha assistencial, pois implica em um possível impacto emocional no paciente e seus familiares. Nessa mentoria ensinaremos, além do conceito do DISCLOSURE, como praticar uma boa comunicação entre equipe e paciente e familiares, demonstrar empatia, apresentar os riscos jurídicos de um evento adverso, e o controle emocional da equipe e apoio a família.

What Will You Learn?

  • Impacto positivo na segurança do paciente e no clima organizacional,
  • Percepção de valor por parte dos pacientes,
  • Alinhamento à estratégia Instituição,
  • Aplicar técnicas de comunicação empática,
  • Resgate da percepção e confiança.

Course Content

Conceito de Disclosure + Oficina Prática de Disclosure Inicial e Final
Ensinaremos como informar ao paciente a ocorrência de um evento adverso mantendo a confiança e confiabilidade. Além de desenvolvermos juntos oficinas de habilidades comportamentais para testarmos a metodologia, no Disclosure Inicial e Final.

  • aula01

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